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2019
04-28

双十一订单发生退货,运险费怎么赔偿?

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双十一订单发生退货,运险费怎么赔偿? - 第1张  | 双十一专题

双11过后收到的商品不满意,退货运费是谁出?双11的运费险怎样理赔?
      首先,我们先确认你要退货的商品是否有提供运费险或购买过运费险,在我的订单里打开订单即可查看。如果显示有“退运保险”,则表示该商品已购买/赠送运费险,发生退货换货时,运费可获得一定补偿。所以,在购买贵重物品或家电商品时,请留意下商家是否有提供免费的运费险,如果没有,可以自己购买。这样可以避免在发生退货时需要自己承担运费。
    理赔流程: 发生退货时, 点击商品订单的“退运保险”,即可查看运费险相关详情。买家确认收货前发生退货,卖家确认收货并打款完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户或由第三方垫付运费的支付宝账户。
     需注意的是;在确定收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起的退货退款申请才能理赔。

运费险可以理赔多少?
      退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,不是全额理赔,具体以保单页展示的理赔额度为准。如果使用天猫上门取件退货服务,则可预约上门服务不必跑快递公司寄件填单。

理赔金还需要自己垫付一部分?
      其实运费险只是一种保障性的补偿,在您发生退货的时候弥补一定的损失,而如果您实际退货的商品太大或者太重的(运费险保额赔偿的是在收发货地址之间寄送1kg快递需支付的费用)或者快递公司本身收费较高的,确实没办法得到全额的赔付。超出部分运费则需自己支付。所以在发生要退换货品邮费有超出费用时可选择较优惠的快递公司避免过大的损失。


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作者:huis
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